Las cotizaciones salen y se quedan esperando. Los pedidos llegan y se vuelven a escribir. Las dos cosas le cuestan ventas.
La planta trabaja con un programa. La oficina trabaja con quien tenga tiempo. La persona que registra la siguiente orden de compra es la misma que debería dar seguimiento a la cotización que llena el programa del próximo mes.
Trabajo que usted se ganó, saliendo por la puerta.
Las cotizaciones salen por correo y nadie vuelve a preguntar, así que un comprador que pensaba decir que sí le compra a quien lo llamó. Un cliente llama mientras la oficina está en otra línea y no deja mensaje. Las órdenes de compra llegan en PDF y se escriben a mano, y un número de parte o un precio equivocado se convierte en una nota de crédito, un reenvío o un cliente perdido. Cada hora escribiendo es una hora que no se dedica a vender.
Cada cotización abierta recibe seguimiento hasta que el cliente conteste, cada llamada se contesta, y las órdenes de compra se leen y quedan preparadas en el ERP para que una persona las apruebe. La oficina dedica su tiempo a vender y a enviar en lugar de volver a escribir, y salen menos pedidos equivocados.
Los ingresos perdidos están en sus registros.
No le vamos a citar una estadística de su industria. Abra su bandeja de entrada y conteste estas preguntas.
- 01
¿Cuántas cotizaciones están abiertas ahora mismo, y quién les da seguimiento esta semana?
- 02
¿Cuántas cotizaciones del trimestre pasado no recibieron ninguna respuesta? ¿Alguien volvió a preguntar?
- 03
Cuando un cliente llama y la oficina está ocupada, ¿quién le devuelve la llamada, y qué tan rápido?
- 04
¿Cuándo fue el último pedido que salió con la parte, el precio o la cantidad equivocada, y qué costó arreglarlo?
- 05
¿Qué clientes compraron el año pasado y no han vuelto a comprar?
Más ingresos, menos esfuerzo.
Configurado dentro del ERP, el correo y las cuentas que usted ya tiene, y administrado cada mes. No se reemplaza nada.
Registro de pedidos desde órdenes de compra por correo
Las órdenes de compra se leen desde la bandeja de entrada, se relacionan con el cliente y los números de parte, y quedan preparadas en el ERP para que una persona las apruebe. Menos errores al escribir, y horas de vuelta para vender.
Confirmaciones de pedido
El cliente recibe una confirmación hecha a partir del propio pedido, a los pocos minutos de que se apruebe, para que una parte o un precio equivocado se detecte antes del envío, no después.
Avisos de estado
Las fechas de envío y los cambios salen desde el ERP o el programa, para que los clientes se enteren antes de tener que preguntar y la oficina no pase el día contestando llamadas de dónde está mi pedido.
Seguimiento de cotizaciones
Todas las cotizaciones abiertas en una sola lista, con seguimiento en el horario que usted elija hasta que el cliente diga que sí, diga que no o pida que paren.
Cada llamada contestada
Un agente de voz contesta las llamadas que la oficina no puede tomar, también fuera de horario, toma los datos y le manda un texto a quien colgó. Dice que es automatizado.
Cotizaciones viejas y clientes que dejaron de comprar
Las cotizaciones que se quedaron sin respuesta y los clientes que no han vuelto a pedir reciben un nuevo contacto, para que regrese el negocio que usted ya se ganó.
Cómo se ve aquí.
Volver a escribir los pedidos nos está costando dinero
Cada orden de compra que se vuelve a escribir en el ERP, en una hoja de cálculo y en una confirmación es otra oportunidad para una parte o un precio equivocado.
Las cotizaciones salen y nunca se firman
Las cotizaciones salen por correo y se quedan ahí, y el pedido se lo lleva quien da seguimiento.
Estoy tan ocupado manejando el negocio que no puedo hacerlo crecer
Solo una persona sabe cómo se registran de verdad los pedidos, así que los pedidos y las cotizaciones se detienen cuando no está.
El papeleo se come las horas que debería pasar vendiendo
Las listas de empaque, los certificados y las facturas a mano hacen que las facturas salgan tarde, y el dinero también llega tarde.
Y para quién no lo es.
Lo ideal: un fabricante o distribuidor con cotizaciones abiertas que nadie tiene tiempo de seguir, o con al menos una persona que pasa casi todo el día registrando pedidos y contestando correos de clientes.
- ¿Tenemos que cambiar de ERP?
- No. Trabajamos con el ERP que usted tiene. Si puede recibir una importación, un correo o una hoja de cálculo, casi siempre es suficiente.
- ¿Y nuestros registros de calidad?
- No tocamos los registros de calidad regulados. Esto es el trabajo de oficina alrededor de los pedidos, no el sistema de calidad.
- ¿Quién revisa los pedidos?
- Su gente. Los pedidos quedan preparados para que una persona los apruebe antes de que se registre nada, y usted decide cuándo cambia eso, si es que cambia.
- ¿Cuánto cuesta?
- Nuestros precios están publicados en la página de precios, en inglés. Puede pagar y firmar en línea. Con un acuerdo de 12 meses no paga la instalación. ¿Prefiere hablar primero? Reserve una llamada.
Más ingresos, en menos tiempo.
Su sitio web queda listo en 7 días y su sistema de ingresos en 30. Vea los precios y pague en línea, o reserve una llamada en español para hablar primero.